Logo Momokacorp Logistica per eCommerce (versione iconografica)
Logo Momoka con lettere stilizzate e cerchio puntinato decorativo.

La velocità di consegna nella logistica per eCommerce

Velocità di consegna nella logistica per eCommerce

Spedizioni e velocità di consegna

L’influenza della logistica per eCommerce sulla scelta d’acquisto

Viviamo in un secolo in cui la televisione è un mezzo antico per osservare quello che potremmo ordinare, adesso è tempo di smartphone: cambia il media e la logistica per eCommerce si adatta alla nuova velocità di consegna richiesta. Fruire un contenuto sul mobile vuol dire scegliere cosa acquistare in tempi brevissimi, il processo decisionale si accorcia ed è continuamente influenzato da stimoli diversi. Ma la grande opportunità di poter raggiungere facilmente il target desiderato incontra l’ostacolo della velocità: l’acquirente vuole ricevere il prodotto in tempi brevissimi.

Sullo smartphone si può ordinare qualsiasi prodotto, ma il problema è: quando arriverà nelle mani dell’utente? La velocità di consegna diventa così un fattore fondamentale nella scelta di acquisto.

Oggi, le pretese sono molto alte e le persone vogliono tutto e subito senza tollerare un minuto in più. Esistono i corrieri di delivery food che trasportano cibo da un ristorante alle nostre case e i corrieri che riempiono di pacchi desiderati le nostre bellissime abitazioni.

 

Il ruolo dell’azienda di logistica per garantire la velocità di consegna

In questo mondo entra in gioco un’azienda di logistica che ha il compito di ricevere gli ordini e processarli nel minor tempo possibile.

Amazon dal suo alto potere ha dettato leggi a tutte le piccole aziende di logistica, e-commerce e altri siti web, se si vuole pareggiare la concorrenza bisogna eguagliare la velocità di consegna.

Ed è per questo che un’azienda di logistica crea servizi di supporto e cerca di occuparsi di ogni spedizione nel minor tempo possibile garantendo una velocità di spedizione di circa 24 ore. Fenomenali cambiamenti si sono attuati nell’ultimo decennio che hanno rivoluzionato per sempre il modo di spedire e di fare shopping online.

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Perchè scegliere Momoka?

Momoka non è un semplice fornitore di logistica, è un partner strategico a cui affidare la divisione aziendale dedicata alle spedizioni. Noi diamo la possibilità di configurare il servizio di logistica in base alle necessità scegliendo servizi in grado di far crescere il business. L’offerta è personalizzata e dipende dalle esigenze della singola azienda, una vera e propria logistica tailor made e soprattutto assistita. Con noi si potrà delegare l’intero ciclo di vita dell’ordine, dalla conferma del Call Center con BOT basato sull’intelligenza artificiale, al Customer Care per la gestione giacenze. Inoltre, facciamo dell’assistenza la nostra punta di diamante, insieme a servizi in continua evoluzione e ad una collaborazione che diventa una vera e propria partnership basata su supporto, consulenza, scambio e condivisione. La nostra soluzione non comprende solo tariffe personalizzate e convenienti, noi dedichiamo e condividiamo la mentalità con cui eroghiamo i servizi in un connubio tra online e offline. Diventiamo la voce del brand verso clienti finali, corrieri e fornitori. Per lui troviamo soluzioni e soprattutto puntiamo al successo. Se lui cresce, noi cresciamo con lui. Ecco cosa ci differenzia in un mercato in cui tutte le logistiche erogano lo stesso servizio, ciò che differenzia è come viene erogato.

Non offriamo un semplice servizio logistico ma una partnership vera e propria con cui ottenere:

  • Libertà conseguente alla delega completa di tutte le fasi dell’ordine, sia COD che prepagato;
  • La gestione di spedizioni nazionali ed internazionali senza limiti lato corriere e con tariffe convenienti;
  • Tasso di consegna per spedizioni COD alto grazie a call center e servizi extra;
  • Recensioni positive da parte dei clienti finali grazie al Customer Care lato spedizioni cordiale, efficiente e sempre disponibile;
  • Recensioni positive grazie a spedizioni in 24/48 ore e comunicazione costante;
  • OUT OF STOCK al minimo grazie al monitoraggio continuo dello stock e alert per programmare restock strategici così da prepararsi a momenti di picco;
  • totale flessibilità operativa: qualsiasi integrazione, automazione o necessità viene soddisfatta creando soluzioni ad eventuali problematiche;
  • assistenza e consulenza continua in caso di modifiche last minute, consigli sulle vendite e supporto per scelte strategiche;
  • Nel caso delle triangolazioni, autonomia operativa ma supporto costante con la possibilità di avere tariffe di spedizioni competitive pur gestendo pochi ordini;
  • Gestione automatizzata del workflow ma anche supporto umano in qualsiasi fase in caso di bisogno;
  • scambio continuo tra team merchant, team Momoka e altri clienti in caso di situazioni di crisi generale (es. problema con Shopify o con Facebook), una vera e propria community;
  • delega per la gestione della fatturazione con i corrieri ed eventuali contestazioni, un vero e proprio reparto amministrativo a disposizione;
  • gestione di resi e rientri con supporto completo per l’inventario;
  • poter vendere in COD in Spagna o altre nazioni senza dover contattare un’altra logistica nella nazione di riferimento;
  • Cash Flow continui con trasferimento incassi dei COD ogni cinque giorni direttamente sul conto aziendale. 

Certo, il nostro team tecnico è sempre pronto a sviluppare nuove automazioni e features dell’ERP per supportare le esigenze dei clienti.
Tutto può essere automatizzato, basta conoscere la lavorazione manuale che viene fatta e trasformarla in un flow digitale. Il nostro team IT serve proprio a questo: offrire consulenza e creare webhooks, automazioni e integrazioni ad hoc.
Cresciamo continuamente per offrire il meglio ai clienti, l’anima digitale è parte fondamentale di questa crescita che passa dal nostro software di gestione magazzino al BOT per le comunicazioni transazionali dedicate a COD e giacenze. Tutto questo comunicando e innovando, insieme.