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Logistica aziendale: il corriere come partner strategico

Logistica aziendale con il corriere come partner strategico per l’eCommerce

L’importanza del corriere come ponte tra business e consumatore

Il punto di riferimento della logistica aziendale e per eCommerce

Il corriere è il piccolo trasportatore che effettua consegne di pacchi e merci per conto terzi: rappresenta il fulcro della logistica aziendale e per eCommerce.

Oltre ad effettuare consegne con un proprio furgone o con mezzi aziendali in dotazione, il corriere si occupa delle operazioni di carico e scarico e dello smistamento merci in magazzino usando il muletto e altri macchinari per spostare pacchi, colli e pallet.

Il lavoro del corriere può essere full-time o part-time, organizzato su base giornaliera oppure su turni diurni e notturni. È quindi richiesta la massima flessibilità negli orari e la disponibilità per eventuali trasferte nazionali o internazionali.

I corrieri lavorano principalmente per aziende di logistica per eCommerce e non solo che effettuano trasporti rapidi interurbani o internazionali. Quindi ditte di spedizioni, corrieri espressi o corrieri internazionali.

Essenziale per facilitare il lavoro del corriere sono i moderni navigatori e software di ottimizzazione dei percorsi, che rendono più efficiente la gestione delle consegne e dei ritiri in programma. Il navigatore organizza i percorsi migliori in base alle distanze delle varie destinazioni, per portare a termine gli incarichi nei tempi più rapidi.

I corrieri hanno anche in dotazione applicazioni per il tracking delle spedizioni che permettono di seguire lo stato di avanzamento degli incarichi in tempo reale.

 

consegna-pacco-corriere-logistica aziendale logistica per ecommerce

 

Lo sviluppo dell’eCommerce e le conseguenze logistiche

Come anticipato, i corrieri gestiscono trasporti rapidi interurbani o internazionali: ad esempio ditte di spedizioni, corrieri espressi o corrieri internazionali.

La grande crescita del settore eCommerce ha contribuito a rendere il corriere una professione molto richiesta. Infatti, la conseguenza diretta è la necessità di consegnare un numero sempre maggiore di pacchi direttamente agli acquirenti finali.

La giornata lavorativa di un corriere è di norma molto impegnativa: inizia la mattina molto presto, e si sviluppa in funzione del numero di consegne/ritiri da fare e del traffico, specie nelle grandi città.

Spesso i corrieri lavorano secondo un sistema di consegne multiple (multi drop/ multi pick), che consente di aumentare i volumi delle partite in spedizione e ridurre i costi di trasporto. Si tratta dell’organizzazione di un unico viaggio le consegne e i prelievi a più destinatari nella stessa zona a partire da un deposito centralizzato.

 

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Perchè scegliere Momoka?

Momoka non è un semplice fornitore di logistica, è un partner strategico a cui affidare la divisione aziendale dedicata alle spedizioni. Noi diamo la possibilità di configurare il servizio di logistica in base alle necessità scegliendo servizi in grado di far crescere il business. L’offerta è personalizzata e dipende dalle esigenze della singola azienda, una vera e propria logistica tailor made e soprattutto assistita. Con noi si potrà delegare l’intero ciclo di vita dell’ordine, dalla conferma del Call Center con BOT basato sull’intelligenza artificiale, al Customer Care per la gestione giacenze. Inoltre, facciamo dell’assistenza la nostra punta di diamante, insieme a servizi in continua evoluzione e ad una collaborazione che diventa una vera e propria partnership basata su supporto, consulenza, scambio e condivisione. La nostra soluzione non comprende solo tariffe personalizzate e convenienti, noi dedichiamo e condividiamo la mentalità con cui eroghiamo i servizi in un connubio tra online e offline. Diventiamo la voce del brand verso clienti finali, corrieri e fornitori. Per lui troviamo soluzioni e soprattutto puntiamo al successo. Se lui cresce, noi cresciamo con lui. Ecco cosa ci differenzia in un mercato in cui tutte le logistiche erogano lo stesso servizio, ciò che differenzia è come viene erogato.

Non offriamo un semplice servizio logistico ma una partnership vera e propria con cui ottenere:

  • Libertà conseguente alla delega completa di tutte le fasi dell’ordine, sia COD che prepagato;
  • La gestione di spedizioni nazionali ed internazionali senza limiti lato corriere e con tariffe convenienti;
  • Tasso di consegna per spedizioni COD alto grazie a call center e servizi extra;
  • Recensioni positive da parte dei clienti finali grazie al Customer Care lato spedizioni cordiale, efficiente e sempre disponibile;
  • Recensioni positive grazie a spedizioni in 24/48 ore e comunicazione costante;
  • OUT OF STOCK al minimo grazie al monitoraggio continuo dello stock e alert per programmare restock strategici così da prepararsi a momenti di picco;
  • totale flessibilità operativa: qualsiasi integrazione, automazione o necessità viene soddisfatta creando soluzioni ad eventuali problematiche;
  • assistenza e consulenza continua in caso di modifiche last minute, consigli sulle vendite e supporto per scelte strategiche;
  • Nel caso delle triangolazioni, autonomia operativa ma supporto costante con la possibilità di avere tariffe di spedizioni competitive pur gestendo pochi ordini;
  • Gestione automatizzata del workflow ma anche supporto umano in qualsiasi fase in caso di bisogno;
  • scambio continuo tra team merchant, team Momoka e altri clienti in caso di situazioni di crisi generale (es. problema con Shopify o con Facebook), una vera e propria community;
  • delega per la gestione della fatturazione con i corrieri ed eventuali contestazioni, un vero e proprio reparto amministrativo a disposizione;
  • gestione di resi e rientri con supporto completo per l’inventario;
  • poter vendere in COD in Spagna o altre nazioni senza dover contattare un’altra logistica nella nazione di riferimento;
  • Cash Flow continui con trasferimento incassi dei COD ogni cinque giorni direttamente sul conto aziendale. 

Certo, il nostro team tecnico è sempre pronto a sviluppare nuove automazioni e features dell’ERP per supportare le esigenze dei clienti.
Tutto può essere automatizzato, basta conoscere la lavorazione manuale che viene fatta e trasformarla in un flow digitale. Il nostro team IT serve proprio a questo: offrire consulenza e creare webhooks, automazioni e integrazioni ad hoc.
Cresciamo continuamente per offrire il meglio ai clienti, l’anima digitale è parte fondamentale di questa crescita che passa dal nostro software di gestione magazzino al BOT per le comunicazioni transazionali dedicate a COD e giacenze. Tutto questo comunicando e innovando, insieme.