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Incrementare le vendite: La Repubblica scrive di Momoka

Incrementare le vendite online e citazione di Momoka su La Repubblica

“Assistenza a 360° con l’obiettivo di offrire alle aziende la possibilità di incrementare le vendite in ottica digitale”

Città Sant’Angelo 08/10/2021

La Repubblica racconta la logistica 2.0 firmata Momoka

Incrementare le vendite grazie alla trasformazione digitale: l’articolo de La Repubblica descrive i servizi creati da Momoka per rivoluzionare la logistica per eCommerce in ottica digitale.

Il punto di partenza è la soddisfazione del cliente, per l’eCommerce la crescita del business e per il cliente finale il prodotto consegnato e gestito in maniera efficiente ed efficace. L’esperienza e le competenze del team sono quindi orientate al raggiungimento di questo duplice obiettivo, utilizzando la tecnologia per ottimizzare l’experience.

Questo approccio è parte integrante della filosofia “customer first“ che ridefinisce il ruolo della logistica. Quest’ultima non è più limitata alla gestione delle spedizioni, ma ha un ruolo attivo e di reciproca collaborazione con i clienti.

Incremento delle vendite articolo La Repubblica Momoka logistica per ecommerceLa collaborazione per monitorare l’andamento del business

Le abitudini d’acquisto hanno subito un forte cambiamento a causa della situazione pandemica e la logistica per eCommerce ha triplicato le potenzialità di incrementare le vendite. Anche i consumatori più diffidenti hanno riscoperto l’acquisto online, affidandosi al COD, un compromesso con cui pagare in contanti direttamente alla consegna.

Questo scenario apre infinite possibilità per i venditori che devono essere colte per garantire la crescita dello shop. Qui entra in gioco la logistica collaborativa e proattiva di Momoka.

“Non si tratta di un’azienda di logistica tradizionale a cui delegare le spedizioni, ma di un vero e proprio partner del business dei propri clienti” scrive La Repubblica.

Questa è la chiave di volta: il ruolo attivo e di collaborazione. Attraverso la tecnologia l’andamento del business è costantemente monitorato così da cogliere opportunità per incrementare le vendite. Un esempio è la consegna degli ordini non confermati in COD. Generalmente, il venditore invia soltanto gli ordini confermati, perdendo guadagno dai prodotti non confermati. Le statistiche permettono di intercettare potenzialità nascoste così da “cogliere l’attimo“.

La realtà ridefinisce il concetto di logistica e Momoka rivoluziona il mondo dell’eCommerce insieme ai clienti.

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Perchè scegliere Momoka?

Momoka non è un semplice fornitore di logistica, è un partner strategico a cui affidare la divisione aziendale dedicata alle spedizioni. Noi diamo la possibilità di configurare il servizio di logistica in base alle necessità scegliendo servizi in grado di far crescere il business. L’offerta è personalizzata e dipende dalle esigenze della singola azienda, una vera e propria logistica tailor made e soprattutto assistita. Con noi si potrà delegare l’intero ciclo di vita dell’ordine, dalla conferma del Call Center con BOT basato sull’intelligenza artificiale, al Customer Care per la gestione giacenze. Inoltre, facciamo dell’assistenza la nostra punta di diamante, insieme a servizi in continua evoluzione e ad una collaborazione che diventa una vera e propria partnership basata su supporto, consulenza, scambio e condivisione. La nostra soluzione non comprende solo tariffe personalizzate e convenienti, noi dedichiamo e condividiamo la mentalità con cui eroghiamo i servizi in un connubio tra online e offline. Diventiamo la voce del brand verso clienti finali, corrieri e fornitori. Per lui troviamo soluzioni e soprattutto puntiamo al successo. Se lui cresce, noi cresciamo con lui. Ecco cosa ci differenzia in un mercato in cui tutte le logistiche erogano lo stesso servizio, ciò che differenzia è come viene erogato.

Non offriamo un semplice servizio logistico ma una partnership vera e propria con cui ottenere:

  • Libertà conseguente alla delega completa di tutte le fasi dell’ordine, sia COD che prepagato;
  • La gestione di spedizioni nazionali ed internazionali senza limiti lato corriere e con tariffe convenienti;
  • Tasso di consegna per spedizioni COD alto grazie a call center e servizi extra;
  • Recensioni positive da parte dei clienti finali grazie al Customer Care lato spedizioni cordiale, efficiente e sempre disponibile;
  • Recensioni positive grazie a spedizioni in 24/48 ore e comunicazione costante;
  • OUT OF STOCK al minimo grazie al monitoraggio continuo dello stock e alert per programmare restock strategici così da prepararsi a momenti di picco;
  • totale flessibilità operativa: qualsiasi integrazione, automazione o necessità viene soddisfatta creando soluzioni ad eventuali problematiche;
  • assistenza e consulenza continua in caso di modifiche last minute, consigli sulle vendite e supporto per scelte strategiche;
  • Nel caso delle triangolazioni, autonomia operativa ma supporto costante con la possibilità di avere tariffe di spedizioni competitive pur gestendo pochi ordini;
  • Gestione automatizzata del workflow ma anche supporto umano in qualsiasi fase in caso di bisogno;
  • scambio continuo tra team merchant, team Momoka e altri clienti in caso di situazioni di crisi generale (es. problema con Shopify o con Facebook), una vera e propria community;
  • delega per la gestione della fatturazione con i corrieri ed eventuali contestazioni, un vero e proprio reparto amministrativo a disposizione;
  • gestione di resi e rientri con supporto completo per l’inventario;
  • poter vendere in COD in Spagna o altre nazioni senza dover contattare un’altra logistica nella nazione di riferimento;
  • Cash Flow continui con trasferimento incassi dei COD ogni cinque giorni direttamente sul conto aziendale. 

Certo, il nostro team tecnico è sempre pronto a sviluppare nuove automazioni e features dell’ERP per supportare le esigenze dei clienti.
Tutto può essere automatizzato, basta conoscere la lavorazione manuale che viene fatta e trasformarla in un flow digitale. Il nostro team IT serve proprio a questo: offrire consulenza e creare webhooks, automazioni e integrazioni ad hoc.
Cresciamo continuamente per offrire il meglio ai clienti, l’anima digitale è parte fondamentale di questa crescita che passa dal nostro software di gestione magazzino al BOT per le comunicazioni transazionali dedicate a COD e giacenze. Tutto questo comunicando e innovando, insieme.