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logistica, spedizioni, innovazioni e rivoluzioni del digitale

News eCommerce e Logistica

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News eCommerce e Logistica: dai nuovi trend alle innovazioni (non solo del fulfillment center)

Le ultime notizie sulle innovazioni digitali raccontate dalla logistica eCommerce

In un mercato online in continua evoluzione non possiamo perdere nessun aggiornamento: news su eCommerce e logistica, ultime notizie sulle strategie più performanti,  
innovazioni dei nostri alleati più importanti – ovvero META,Google e Open AI – tips sul fulfillment center e sulle magie della logistica eCommerce e molto altro.

Tutto questo e molto altro con gli articoli made by MOMOKA.

Operatore logistica Momoka sorridente mentre tiene un pacco per spedizione ecommerce, a testimonianza del customer care umano e professionale.
Customer Care

Customer care per ecommerce [guida]

Tempo di lettura: 6 minutiLa grande sfida della vendita online è la differenziazione. In un mercato saturo di offerta con nuovi eCommerce che nascono ogni giorno, il cliente finale è bombardato da opzioni: prodotti alternativi o gli stessi a prezzi competitivi, offerte last minute, marketplace, social e content creators caratterizzano la giungla dell’online. In questo scenario cosa fa davvero la differenza? Cosa permette ad un negozio online di sopravvivere e mettere radici? Il Customer Care eCommerce. Il digitale crea inevitabilmente distacco tra brand e cliente, lo schermo è l’unico punto di contatto e si perde l’aspetto “relazionale” cruciale per la vendita. Una gestione strategica del Customer Care cambia le carte in tavola costruendo fiducia e diventando elemento differenziante per colmare il distacco digitale. Ci sono diversi strumenti da poter utilizzare, strategie da attuare e automazioni da poter creare, tutto è orientato al raggiungimento dello stesso obiettivo: clienti felici, coccolati e fidelizzati. Questi sono i

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Operatore Momoka al lavoro in magazzino con t-shirt aziendale, impegnato nella gestione degli ordini.
Logistica

Esternalizzare il magazzino per e-commerce conviene?

Tempo di lettura: 6 minutiGestire un magazzino per eCommerce vuol dire conoscere le dinamiche del commercio online per adattare la sistemazione dei prodotti ai flussi di uscita, con un occhio puntato sulla sincronizzazione tra gestionale dedicato all’inventario, store e giacenza fisica. Questa complessità potrebbe spaventare tutti coloro che si trovano davanti ad un dubbio esistenziale: scelgo l’affitto di un deposito per avere il controllo oppure esternalizzo selezionando una 3PL in grado di supportarmi? L’unico modo per sciogliere ogni dubbio è cercare di comprendere a pieno tutte le dinamiche per poi capire quali variabili considerare per la scelta. Questo è quello che faremo oggi, entreremo nel vivo della quotidianità di un deposito interamente dedicato al commercio online.  Interessato all’articolo ma a corto di tempo? Preferisci ascoltare? Clicca sul riassunto video realizzato con l’IA Che cos’è un magazzino per eCommerce e come funziona? Partiamo da un presupposto fondamentale: la logistica per eCommerce segue dinamiche completamente diverse

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Dipendente che chiude con cura la scatola della spedizione
Logistica internazionale

Amazon FBM: cos’è, come funziona, vantaggi

Tempo di lettura: 4 minutiAmazon FBM: cos’è, come funziona, vantaggi Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) è il programma che permette di trasformare il colosso online in un vero e proprio alleato mantenendo il pieno controllo di prodotto, stock e spedizioni. D’altronde il mondo delle vendite online è fortemente influenzato dal più grande player presente sul mercato. Da anni il big dell’eCommerce “detta legge” in uno scenario sempre più competitivo e sfidante. Basti pensare alla politica dei resi e alla velocità di consegna pretesa dai clienti, conseguenza diretta del “circolo vizioso” inaugurato da Jeff Bezos. Ma non dobbiamo solo adattarci alle regole “imposte” da Amazon, possiamo anche sfruttare la grande forza del Marketplace trasformandola in opportunità per il nostro brand.La gestione FBM permette proprio questo, utilizzare la vetrina di Amazon come asset strategico senza perdere il controllo. Ma entriamo nel vivo, cos’è Amazon FBM? Quali sono i vantaggi? Come possiamo ottimizzarne la gestione trasformandola in

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Logistica inversa per eCommerce e gestione dei resi nel magazzino
Logistica

Logistica inversa: che cos’è?

Tempo di lettura: 4 minutiChe cos’è la logistica inversa? La logistica inversa è l’insieme di processi informatici e manuali necessari per la gestione di resi e rientri con conseguente verifica del prodotto e aggiornamento dell’inventario da parte di una logistica per eCommerce oppure direttamente dal merchant. Chi vende prodotti online, sia tramite eCommerce che Marketplace, deve organizzare non solo il flow per spedire il prodotto al cliente, ma anche il processo inverso che comprende diversi step. Molti players potrebbero ridurre la gestione della logistica inversa al semplice arrivo del prodotto in magazzino. Non è così, non si conclude con il controllo manuale di un solo team della logistica per eCommerce. Nella reverse logistics ci sono diversi team in gioco e soprattutto diversi step da compiere e obiettivi da perseguire. Vediamo insieme la perfetta gestione del ciclo di vita di resi eCommerce e rientri (profondamente diversi per costi e lavorazioni). Perché è importante garantire il

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Logistica per eCommerce spiegata graficamente con monitor, carrello online e flussi di spedizione
Logistica

Logistica per eCommerce: che cos’è?

Tempo di lettura: 4 minutiCos’è la logistica per eCommerce? La logistica per eCommerce è l’insieme delle attività e dei servizi logistici necessari per la gestione dell’ordine: dalla movimentazione della merce in magazzino, alla preparazione e spedizione dei prodotti con corriere espresso per garantire la soddisfazione del cliente. Tralasciando tutte quelle attività necessarie all’acquisizione di traffico, il punto di partenza è l’ordine. Il cliente ha acquistato, l’ordine è stato inoltrato e il pagamento effettuato (al netto di un pagamento alla consegna). Da questo momento in avanti inizia la fase lavorativa più delicata, inizia l’insieme dei servizi legati alla logistica per eCommerce.  Il mondo 3PL non si limita alla preparazione del pacco e quindi la scelta del corriere migliore per la spedizione. La logistica per eCommerce è un processo delicato che si compone di fasi necessarie e complementari. Il pacco non può essere preparato se lo stock non è correttamente organizzato e codificato, così come l’integrazione:

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Logistica per dropshipping e gestione delle spedizioni senza magazzino
Logistica

Logistica per Dropshipping: come funziona?

Tempo di lettura: 3 minutiLogistica per Dropshipping: come funziona il curioso mondo di chi vende in drop Una 3PL può essere il partner strategico di diversi business tra cui quello della logistica per dropshipping: come si gestiscono le spedizioni eCommerce e soprattutto quali sono le strategie per vendere in drop sono solo alcune delle strategie da conoscere per entrare in questo curioso mondo fatto di Analytics, stock, giacenze e corrieri. (e non dimentichiamoci del COD). Ci sono molteplici risposte a queste domande, diverse strategie per riuscire a vendere in drop ma un elemento è cruciale per la buona riuscita del business: una logistica per eCommerce che sia in grado di supportare si chi vuole optare per un servizio di triangolazione (sfruttando quindi solo i corriere e gestendo le spedizioni eCommerce direttamente dal fornitore) sia chi vuole acquistare uno stock e gestire con una 3PL. In entrambi i casi sono necessari due elementi chiave: convenienza

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Ma le vere news eCommerce e logistica riguardano i nostri servizi in continua evoluzione

Lo sappiamo, il mercato online cambia continuamente.
Noi dobbiamo farlo per soddisfare le aspettative dei nostri clienti presenti e futuri: ecco perché ogni aggiornamento è cruciale, sia per i brand che per la logistica eCommerce.
Di conseguenza, creiamo nuovi servizi ottimizzando quelli presenti. Tutto questo grazie alla simbiosi dei nostro team commerciale, operativo e tecnico in grado di creare magie partendo dal feedback dei clienti e dalla news su eCommerce e logistica. 

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