Qual è il miglior corriere per eCommerce?

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La domanda che tormenta tutti i venditori, il quesito che combina costi, risorse e velocità: qual è il miglior corriere per eCommerce, quale preferire e soprattutto con quale poter stipulare un contratto vantaggioso in base alle tariffe ed efficiente per gestire le spedizioni ed ottimizzare la logistica per eCommerce?

Spedizioni, logistica e corrieri: tutto per la gestione dell’eCommerce

La regola principale è che non c’è una regola. O meglio, non c’è una risposta standard che vada bene per tutti gli eCommerce. Ogni business ha le sue esigenze, così come le sue necessità in termini di costi, risorse e priorità.

Infatti, le spedizioni sono il cuore della logistica per eCommerce. In particolare, dopo aver stoccato e preparato i prodotti, il pacco è pronto per partire. Ma l’esito della consegna è strettamente legato al trasporto: ecco perché i i corrieri per eCommerce sono cruciali per il successo del business.

Ovviamente, scegliere vuol dire confrontare le diverse performance e, conseguentemente, le diverse tariffe corrieri eCommerce per singola spedizione.

Al crescere degli ordini, grazie ad un servizio efficiente ed efficace, i costi incrementano. Soprattutto se la logistica non è in outsourcing, quindi affidata ad un’azienda esterna che ha contratti convenienti con tutti i corrieri nazionali ed internazionali.

L’unico criterio di scelta non è basato sulle tariffe dei corrieri per eCommerce, c’è molto di più da considerare.

Quali sono i criteri per scegliere il corriere perfetto?

La domanda principale è: cosa dobbiamo considerare nella scelta dei corrieri per eCommerce?

  • tariffa per ogni spedizione;
  • gestione degli ordini COD (e conseguente affidabilità);
  • costi per la gestione dei resi (i cosiddetti costi nascosti);
  • l’assistenza dei corrieri in caso di controversie;
  • la velocità di consegna;
  • la gestione delle consegne internazionali;
  • il numero di giacenze offerto prima della restituzione la mittente;
  • il numero di ritiri giornalieri;
  • l’affidabilità nelle consegne, sia in termini di tempo che di cura (la cosa più spiacevole che potrebbe accadere con i corrieri eCommerce è la spedizione di un pacco gestita senza attenzione e conseguente rottura del prodotto).

Partendo da questa lista di criteri, possiamo analizzare in breve i corrieri principali per la gestione dell’eCommerce, partendo sempre da medesimo presupposto: le esigenze variano per ogni shop, la classifica si basa su criteri oggettivi (e sulla nostra esperienza soggettiva in quanto azienda di logistica per eCommerce).

I migliori corrieri per eCommerce: la classifica (in ordine casuale)

  • SDA: il partner perfetto per la gestione del COD, consegne nei tempi prestabiliti, possibilità di giacenza senza limiti;
  • GLS: conveniente dal punto di vista economico, pecca di affidabilità in virtù dell’accessibilità;
  • BRT: affidabilità ed assistenza senza eguali, i costi più elevati per servizio di qualità;
  • DHL: veloce ed affidabile, molte possibilità di personalizzazione della spedizione;
  • TNT, così come UPS sono corrieri che garantiscono affidabilità nelle spedizioni internazionali, meno conveniente economicamente.

Ovviamente, ogni contratto stipulato cambia in base ad una serie di parametri da stabilire prima dell’effettiva contrattualizzazione. Come ad esempio i confini: se spedizioni nazionali o internazionali. Oppure i servizi da offrire al cliente, la qualità della consegna e della velocità.

Questo conferma la solita tesi: le esigenze e necessità variabili influenzano le scelte di business, a partire dalla logistica per finire al miglior corriere per eCommerce.

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Perchè scegliere Momoka?

Momoka non è un semplice fornitore di logistica, è un partner strategico a cui affidare la divisione aziendale dedicata alle spedizioni. Noi diamo la possibilità di configurare il servizio di logistica in base alle necessità scegliendo servizi in grado di far crescere il business. L’offerta è personalizzata e dipende dalle esigenze della singola azienda, una vera e propria logistica tailor made e soprattutto assistita. Con noi si potrà delegare l’intero ciclo di vita dell’ordine, dalla conferma del Call Center con BOT basato sull’intelligenza artificiale, al Customer Care per la gestione giacenze. Inoltre, facciamo dell’assistenza la nostra punta di diamante, insieme a servizi in continua evoluzione e ad una collaborazione che diventa una vera e propria partnership basata su supporto, consulenza, scambio e condivisione. La nostra soluzione non comprende solo tariffe personalizzate e convenienti, noi dedichiamo e condividiamo la mentalità con cui eroghiamo i servizi in un connubio tra online e offline. Diventiamo la voce del brand verso clienti finali, corrieri e fornitori. Per lui troviamo soluzioni e soprattutto puntiamo al successo. Se lui cresce, noi cresciamo con lui. Ecco cosa ci differenzia in un mercato in cui tutte le logistiche erogano lo stesso servizio, ciò che differenzia è come viene erogato.

Non offriamo un semplice servizio logistico ma una partnership vera e propria con cui ottenere:

  • Libertà conseguente alla delega completa di tutte le fasi dell’ordine, sia COD che prepagato;
  • La gestione di spedizioni nazionali ed internazionali senza limiti lato corriere e con tariffe convenienti;
  • Tasso di consegna per spedizioni COD alto grazie a call center e servizi extra;
  • Recensioni positive da parte dei clienti finali grazie al Customer Care lato spedizioni cordiale, efficiente e sempre disponibile;
  • Recensioni positive grazie a spedizioni in 24/48 ore e comunicazione costante;
  • OUT OF STOCK al minimo grazie al monitoraggio continuo dello stock e alert per programmare restock strategici così da prepararsi a momenti di picco;
  • totale flessibilità operativa: qualsiasi integrazione, automazione o necessità viene soddisfatta creando soluzioni ad eventuali problematiche;
  • assistenza e consulenza continua in caso di modifiche last minute, consigli sulle vendite e supporto per scelte strategiche;
  • Nel caso delle triangolazioni, autonomia operativa ma supporto costante con la possibilità di avere tariffe di spedizioni competitive pur gestendo pochi ordini;
  • Gestione automatizzata del workflow ma anche supporto umano in qualsiasi fase in caso di bisogno;
  • scambio continuo tra team merchant, team Momoka e altri clienti in caso di situazioni di crisi generale (es. problema con Shopify o con Facebook), una vera e propria community;
  • delega per la gestione della fatturazione con i corrieri ed eventuali contestazioni, un vero e proprio reparto amministrativo a disposizione;
  • gestione di resi e rientri con supporto completo per l’inventario;
  • poter vendere in COD in Spagna o altre nazioni senza dover contattare un’altra logistica nella nazione di riferimento;
  • Cash Flow continui con trasferimento incassi dei COD ogni cinque giorni direttamente sul conto aziendale. 

Certo, il nostro team tecnico è sempre pronto a sviluppare nuove automazioni e features dell’ERP per supportare le esigenze dei clienti.
Tutto può essere automatizzato, basta conoscere la lavorazione manuale che viene fatta e trasformarla in un flow digitale. Il nostro team IT serve proprio a questo: offrire consulenza e creare webhooks, automazioni e integrazioni ad hoc.
Cresciamo continuamente per offrire il meglio ai clienti, l’anima digitale è parte fondamentale di questa crescita che passa dal nostro software di gestione magazzino al BOT per le comunicazioni transazionali dedicate a COD e giacenze. Tutto questo comunicando e innovando, insieme.