COMUNICAZIONE
Lo logistica eCommece che fa la differenza grazie all’assistenza
L’assistenza è il nostro fiore all’occhiello, il vero valore aggiunto della nostra soluzione di logistica per eCommerce.
Noi siamo fieri di offrire il meglio ai nostri clienti garantendo una comunicazione tempestiva, immediata e soprattutto orientata al risultato.
Slack come mezzo di comunicazione
Tramite un canale Slack dedicato al brand con tutti i membri del suo team e di MOMOKA, la conversazione è continua con tempistiche di risposta di max 1h nei giorni lavorativi.
Si parlerà di diversi topic:
- Modifiche ordini;
- check di stock e prodotti;
- problematiche tecniche;
- consulenza tecnologica;
- informazioni operative su software e corrieri;
- aggiornamenti tecnici;
- novità e nuovi servizi;
- gestione ordinaria dello stock.
Tutto questo in un unico canale, una comunicazione personalizzata e di valore per crescere, insieme.
Non solo Slack
Slack non è il nostro unico strumento di comunicazione. Per chi preferisce un’assistenza diversa possiamo gestire il supporto tramite email.
Il nostro obiettivo è sempre comunicare, condividere e risolvere insieme ai nostri clienti in continua connessione con il team Momoka, dagli uffici ai magazzini.
