In questo articolo parleremo dei CMS con focus particolare sull’integrazione WooCommerce per scoprire come funziona, i PRO, i CONTRO e tutte le strategie per ottimizzare il flusso di lavoro. 

Iniziamo.

WooCommerce: che cos’è, quali sono le funzionalità di base?

WooCommerce è un plugin Open Source, completamente personalizzabile e adattabile alle esigenze del business.
Si tratta di una soluzione gratuita con cui creare un negozio online basato su WordPress: da un’unica piattaforma possiamo gestire prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e Marketing con interazione continua con i clienti finali.

Parliamo del più usato tra le soluzioni Open Source: Secondo i dati di MobiLoudCon detiene circa il 20,1% della quota di mercato globale degli eCommerce con circa 200 milioni di download cumulativi.  

La motivazione è molto semplice. Pur essendo Open Source si integra con WordPress risultando facile da utilizzare e soprattutto “familiare”. 

Inoltre, è il migliore per l’ottimizzazione SEO grazie all’infrastruttura WordPress e il totale controllo su contenuti e URL. 

Ma andiamo per gradi.

Come trasformo un sito WordPress in un negozio perfetto con l’integrazione WooCommerce? 

Vediamolo insieme. 

Step 1: partiamo dall’hosting e WordPress

Come primissima cosa, dobbiamo acquistare un hosting ovvero lo spazio online dove “vivrà” il sito. 

La scelta è fondamentale, i più utilizzati sono SiteGround oppure Aruba: è importante che siano compatibili con WordPress e che assicurino un livello di sicurezza adeguato (con SSL inclusi, backup automatici e soprattutto assistenza tecnica). 

Inoltre, non sottovalutiamo la velocità del sito, importantissima per la SEO.

Una volta acquistato l’hosting, passiamo al dominio. Ovviamente valutiamo la disponibilità in base al nome del brand e seguiamo qualche consiglio pratico:

• evitiamo domini troppo lunghi;

• preferiamo .it oppure .com;

• escludiamo opzioni con trattini o caratteri speciali.

Ora siamo pronti per installare WordPress e procedere con il settaggio iniziale in termini di sicurezza, personalizzazione del tema e ottimizzazioni per la SEO (come il Permalink). 

Step 2: procediamo con l’integrazione WooCommerce 

Accedendo nella dashboard di WordPress tuosito.it/wp-admin installiamo il nostro plugin per creare il negozio online.

Basterà andare nella sezione PLUGIN e cliccare su AGGIUNGI NUOVO.

Cerchiamo WooCommerce per installarlo e poi attivarlo. 

Una volta fatto, imposteremo tutti i dettagli relativi al negozio per iniziare la personalizzazione: 

• dati aziendali;

• indirizzo del negozio;

• settore;

• tipo di prodotti. 

Step 3: configuriamo pagamenti e spedizioni

Prima ancora di passare al catalogo dei prodotti, procediamo con le impostazioni di WooCommerce su pagamenti e spedizioni.

Per i pagamenti basterà andare sulla sezione IMPOSTAZIONI del PLUGIN e poi cercare la voce PAGAMENTI.

Qui possiamo abilitare tutti i metodi necessari:

• Stripe (carte di credito);

• Paypal;

• bonifico bancario;

• Klarna (scaricando un plugin ad hoc);

• Contrassegno (consideriamo sempre la gestione clienti che richiede il pagamento in contanti alla consegna) 

Stessa procedura per impostare i metodi di spedizione (attenzione, non confondiamo l’integrazione WooCommerce per la logistica con questa sezione).

Qui possiamo configurare:

• creare zone di spedizione;

• impostare le tariffe (dopo aver analizzato i listini dei corrieri considerando tutti gli extra come carburante, rientri, COD etc);

• indicare policy extra legate al trasporto (es. gestione dei dazi in caso di spedizioni internazionali). 

Abbiamo settato le configurazioni base, ora è il momento di pensare al catalogo prodotti. 

Step 4: inseriamo il nostro catalogo prodotti

La sezione legata ai prodotti è fondamentale per un negozio online. Il catalogo deve attrarre l’utente finale, elencando tutte le informazioni necessarie e persuasive per l’acquisto. 

Dobbiamo inserire descrizioni dettagliate, immagini d’impatto e rendere tutto fluido per l’esperienza del cliente e coerente con l’immagine del brand.

L’inserimento della scheda prodotto non è un automatismo, deve essere gestita in ottica di vetrina e di vendita, utilizzando alcuni trucchetti in grado di ottimizzare le performance SEO (così da farci trovare senza sforzi). 

Come prima cosa, dobbiamo andare nella sezione PRODOTTI e aggiungere il singolo item cliccando su AGGIUNGI PRODOTTO.

Ci sono dei plugin esterni per fare un import massivo del catalogo ma è sconsigliato, meglio inserirli singolarmente per curare ogni dettaglio. 

Aggiungendo il prodotto avremo modo di inserire: 

• Nome prodotto (titolo): cerchiamo di inserire un titolo strategico per la SEO con parole chiave e non troppo corto. Es. non inseriamo solo “Collana” ma “Collana in argento 925 Ali d’Angelo”;

• Descrizione del prodotto: qui possiamo iniziare a scrivere testi strategici per la vendita. Indicando i dettagli del prodotto ma anche il bisogno che andrebbero a soddisfare. Es. non indichiamo solo le caratteristiche della collana ma inseriamo descrizioni convincenti, come “adatta con vestiti scollati per dare luminosità alla scollatura”;

• Descrizione breve, ovvero il recap visualizzabile vicino al prezzo. Qui dobbiamo essere brevi, concisi e persuasivi es. “Collana femminile in argento 925 adatta per cerimonie e per chi vuole illuminare ogni giorno”;

• Immagini del prodotto: dobbiamo considerarne almeno 5, la prima pulita con sfondo bianco e le successive “immersive”, quindi con il soggetto che indossa/utilizza il prodotto oppure con un’ambientazione suggestiva. Possiamo anche utilizzare A.I per creare dei mock up convincenti. I più utilizzati sono Gemini o il generatore di immagini di Canva;

• Prezzo: qui dobbiamo impostare e mostrare lo sconto qualora ci fosse e utilizzare leve strategiche di Marketing;

Dopo aver impostato il “front end” del prodotto, quindi la parte visibile dal consumatore, dobbiamo pensare al backend, utile per poter gestire l’integrazione WooCommerce con software di terze parti, come quello della logistica. 

Dobbiamo quindi settare: 

• Le varianti del singolo prodotto, tutte codificate. Dobbiamo considerare una taglia oppure un colore diverso come un prodotto a sé stante, anche se presente nella stessa scheda della variante principale; 

• Indicare le disponibilità dei singoli prodotti inserendo la quantità presente in magazzino. Dobbiamo abilitare la sezione “GESTIONE STOCK” per evitare ordini in OUT OF STOCK e poter monitorare le scorte;

• Inserire il codice SKU e EAN di ogni singolo prodotto, questo permette non solo di monitorare l’inventario ma di spedire il prodotto corretto qualora si esternalizzasse la logistica

In tutto questo, WooCommerce al contrario di altri CMS, ci permette di sfruttare al massimo le potenzialità di WordPress in ambito SEO: il catalogo prodotti è una sezione strategica per indicizzare l’eCommerce su Google, utilizziamolo in maniera strategica.

Come?

• ottimizzando il titolo;

• inserendo Keywords nella descrizione;

• evitando di copiare descrizioni dal fornitore;

• utilizzando meta tags e URL puliti;

• inserendo più dettagli descrittivi e visivi possibili.

Ricordiamoci che ogni sito WordPress ha un tema di riferimento, possiamo impostare un template di default per l’inserimento del prodotto così da poter gestire facilmente l’inserimento e aggiornamento di un nuovo prodotto. 

Step 5: il flusso logistico per la perfetta gestione dell’ordine

Uno dei PRO dell’integrazione WooCommerce è la possibilità di installare diversi plugin per ottimizzare tutti i processi. In questa sede, consideriamo una gestione standard del negozio online, senza plugin esterni. 

Questo perchè pur essendo Open Source con l’elevata possibilità di personalizzazione, può essere utilizzato anche da chi non ha competenze tecniche avanzate. 

Una volta configurate tutte le impostazioni, siamo pronti per ricevere gli ordini.

Il pannello degli ordini di WooCommerce è basato su diversi stati, sia nativi che personalizzati (adatti se si integrano sia la gestione dell’inventario che il supporto logistico di terze parti). 

Gli stati dell’ordine su WooCommerce sono:

• PENDING PAYMENT – ordine ricevuto ma in attesa di pagamento; 

• ON HOLD – pagamento ricevuto, ordine in attesa di lavorazione; 

• PROCESSING – ordine in lavorazione con scorte ridotte (si attende l’evasione);  

• COMPLETED – ordine completato ed evaso; 

• DRAFT – ordine bozza; 

• CANCELLED – ordine annullato; 

• REFUNDED – ordine rimborsato; 

• FAILED – ordine fallito (magari per errore nel pagamento). 

Questi sono stati nativi che coprono la maggior parte dei casi. Proprio per l’elevata personalizzazione, si possono creare altri stati custom in base alle esigenze di brand e logistica.

Il flow di un ordine è molto semplice:

• Il cliente effettua l’ordine, tutto arriva in status PROCESSING;

• da qui, l’ordine può essere trasmesso al gestionale logistico che cambierà lo status in ON HOLD per indicarne la lavorazione;

• una volta gestito, grazie all’integrazione WooCommerce viene cambiato lo status in COMPLETED inserendo il tracking nelle note.

Tutto questo automaticamente, senza intervento manuale. 

Piccolo suggerimento: per impostare le notifiche da parte di WooCommerce possiamo scaricare dei plugin extra oppure settare tutto dalle impostazioni.

Infatti, configurando delle email dedicate per il cambio status dell’ordine si potranno inviare delle comunicazioni transazionali. 

L’input può essere dato manualmente oppure automaticamente spostando lo status in COMPLETED e inserendo il tracking nelle note. Questo permette di inviare tutto automaticamente.

Ma con partner logistici o anche di terze parti, potremmo avere la necessità di inserire altre automazioni. Come possiamo farlo?

Vediamolo insieme.

Integrazione WooCommerce con un partner esterno: status e automazioni personalizzate

Come anticipato, WooCommerce è il giusto compromesso tra semplicità di gestione e personalizzazione. Infatti, poter collegare lo store a gestionali di terze parti è molto facile grazie alle API disponibili all’interno della dashboard.

Basterà accedere alle impostazioni e cliccare su AVANZATE per poter generare delle API con cui connettere gestionali esterni come quello logistico.

Una volta fatto, possiamo creare delle automazioni personalizzate che aggiornano i prodotti oppure i diversi stati degli ordini. 

Facciamo un esempio. 

Immaginiamo uno store molto strutturato che delega la logistica ad un partner esterno. Non gestendo in prima persona gli ordini, ha bisogno di aggiornamenti costanti.
Gli stati nativi di WooCommerce non sono abbastanza, è necessario sviluppare un flow ad hoc grazie a stati e API. 

La soluzione con l’integrazione WooCommerce è quella di creare una serie di automazioni in grado di aggiornare lo status degli ordini in base ai sistemi logistici/del corriere. 

Se un ordine preso è pronto per essere spedito e le relative quantità di ogni prodotto sono state già scaricate (ovvero il pacco è in preparazione, i prodotti sono stati prelevati e inseriti nella scatola di spedizione e le quantità dell’inventario sono aggiornate) l’automazione comunica questa informazione allo store modificando lo status dell’ordine. 

Facendo questo, il team saprà esattamente cosa rispondere al cliente che chiede informazioni, consapevole che lo status successivo sarà SPEDITO. 

Ecco come si può fare creando nuovi stati personalizzati. 

Gli ordini presi in status PROCESSING vengono spostati nella fase/status ACCETTATO (per comunicare al team che tutto è nel sistema e verrà lavorato);

In base ai prodotti, gli status successivi possono essere:

• OUT OF STOCK: se prodotti sono a quantità 0 e l’ordine non potrà essere evaso;

• SCARICATO: l’ordine è effettivamente in preparazione e sono state scaricate le quantità del prodotto;

• AFFIDATO: il pacco è stato affidato al corriere che dovrà lavorarlo generando un tracking (in questa fase la spedizione non è ancora partita ma è nelle mani del corriere);

• SPEDITO: l’ordine è partito, verrà consegnato secondo le tempistiche del corriere; 

• COMPLETATO: l’ordine è stato consegnato, il flusso è completato.

Un mix di status nativi e personalizzati per creare un flusso di aggiornamento continuo e soprattutto personalizzato in base alle esigenze. 

Conclusioni

La scelta del CMS è cruciale per un eCommerce: non basta selezionare quello più conosciuto e più conveniente, dobbiamo analizzare le esigenze attuali e future per capire quale strumento sia più adatto al nostro brand e team.

L’integrazione WooCommerce è un giusto compromesso ma potrebbe essere troppo avanzata per chi vuole solo testare i suoi prodotti. Allo stesso modo, Shopify è una soluzione “chiavi in mano” ma potrebbe diventare un limite per chi ha una struttura più complessa. 

Diverse esigenze, diverse soluzioni. 

Per poter trovare quella migliore potrebbe bastare una consulenza: richiedila ora per scegliere insieme il CMS più adatto al tuo business.