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Fusione Nexive / Poste Italiane

Fusione tra Nexive e Poste Italiane e impatto sulla logistica per eCommerce
Città Sant’Angelo, 10 agosto 2021

FUSIONE Nexive con Poste Italiane

Operazione commerciale per incrementare i benefici del delivery

È arrivata oggi la raccomandata da Nexive in cui si comunica che dal 1 ottobre 2021 verrà perfezionata la fusione per incorporazione a favore di Poste Italiane S.p.A con piccole variazioni per la logistica per eCommerce.

Dopo una storica concorrenza tra i due leader di settore, Nexive entra a far parte di Poste Italiane lavorando fianco a fianco con il suo più grande competitor con conseguenze per i consumatori a partire da ottobre.

Ma quali sono i motivi che hanno portato alla fusione?

Una rivalità durata anni che viene messa da parte per i clienti finali “L’acquisizione permetterebbe a Poste Italiane di sfruttare potenziali economie di scala derivanti dal consolidamento delle attività di Nexive, migliorando il livello di servizio per i clienti di entrambe le aziende” Poste Italiane commenta così l’incorporazione, sottolineando come i benefici per i clienti abbiamo guidato l’operazione commerciale.

fusione nexive poste logistica per ecommerce

Fusione Nexive / Poste Italiane: le novità

L’operazione non comporterà sostanziali variazioni delle modalità di fruizione dell’offerta o della logistica per eCommerce ad eccezione delle seguenti condizioni da intendersi complessivamente migliorative:

    1. Servizi Smart Alert e Scegli Tu: la notifica informativa sullo stato della spedizione verrà sostituita dal servizio Smart Alert integrato con il nuovo servizio Scegli Tu. Il destinatario potrà modificare le modalità e/o tempistiche di consegna antecedentemente al primo tentativo attraverso l’accesso ad un apposito link ricevuto via email o sms.
    2. Contrassegno: in fase di creazione delle lettere di vettura, sarà possibile selezionare una sola modalità di pagamento in contrassegno (contanti, assegno bancario intestato al mittente, assegno circolare intestato al mittente)
    3. Ribollettazione/logo/tracking: Poste apporrà sugli invii una propria lettera di vettura in aggiunta a quella di Nexive. Nell’area riservata del sito Nexive saranno a disposizione i codici per poter monitorare lo stato di lavorazione delle spedizioni sui sistemi di tracciatura. In fase di consegna sarà fornito al destinatario il codice della Lettera di Vettura di Poste Italiane
    4. Centri di accettazione: tutti i centri di accettazione di Nexive saranno sostituiti con quelli di Poste dedicati alla clientela business
    5. Pick Up: i servizi di pick up saranno gestiti dal Gruppo Poste Italiane
Le nuove disposizioni per i tentativi di consegna

Secondo tentativo di consegna: all’esito del primo tentativo di consegna non andato a buon fine il destinatario riceverà una notifica mediante sms/email e avrà la possibilità di esercitare, entro le ore 24.00, l’opzione di svincolo. Nel caso in cui il destinatario non lo faccia, il secondo tentativo avverrà in automatico il giorno lavorativo seguente.
ATTENZIONE: in caso di destinatario sconosciuto all’indirizzo e/o rifiuto del destinatario stesso, le spedizioni saranno restituite al mittente senza secondo tentativo di recapito. In questo caso il mittente non avrà la possibilità di svincolare la spedizione.
Per quanto riguarda le spedizioni con pagamento alla consegna, noi di Momoka non consigliamo mai di spedire con Nexive!

Disponibilità della rete degli Uffici Postali di Poste: se anche al secondo tentativo di consegna non si riesce a consegnare al destinatario, le spedizioni saranno disponibili in giacenza presso la rete degli Uffici Postali abilitati per 7 (sette) giorni lavorativi. L’avviso di giacenza indicherà le tempistiche e l’Ufficio Postale dove sarà possibile ritirare la spedizione.

Ulteriori novità della logistica per eCommerce derivanti dalla fusione Nexive Poste
    1. Amministrazione: Per ricevere assistenza su tematiche amministrative e/o eventuali problematiche sulle fatture, sarà possibile contattare il numero verde 800.160.000 (dal 1° ottobre 2021)
    2. Servizio SLIM: La consegna non avverrà più nella cassetta domiciliare ma con consegna diretta al destinatario o a un suo delegato.
    3. Cessazione del rapporto contrattuale: In ogni caso, il 31 dicembre 2021, cesserà il rapporto contrattuale con Nexive.
    4. Contatto Nexive: Per qualsiasi quesito di natura amministrativa o commerciale modalità potrete scrivere ad info.nexive@nexive.it fino al 30 settembre 2021 comunicando il vostro codice cliente.

 

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Momoka non è un semplice fornitore di logistica, è un partner strategico a cui affidare la divisione aziendale dedicata alle spedizioni. Noi diamo la possibilità di configurare il servizio di logistica in base alle necessità scegliendo servizi in grado di far crescere il business. L’offerta è personalizzata e dipende dalle esigenze della singola azienda, una vera e propria logistica tailor made e soprattutto assistita. Con noi si potrà delegare l’intero ciclo di vita dell’ordine, dalla conferma del Call Center con BOT basato sull’intelligenza artificiale, al Customer Care per la gestione giacenze. Inoltre, facciamo dell’assistenza la nostra punta di diamante, insieme a servizi in continua evoluzione e ad una collaborazione che diventa una vera e propria partnership basata su supporto, consulenza, scambio e condivisione. La nostra soluzione non comprende solo tariffe personalizzate e convenienti, noi dedichiamo e condividiamo la mentalità con cui eroghiamo i servizi in un connubio tra online e offline. Diventiamo la voce del brand verso clienti finali, corrieri e fornitori. Per lui troviamo soluzioni e soprattutto puntiamo al successo. Se lui cresce, noi cresciamo con lui. Ecco cosa ci differenzia in un mercato in cui tutte le logistiche erogano lo stesso servizio, ciò che differenzia è come viene erogato.

Non offriamo un semplice servizio logistico ma una partnership vera e propria con cui ottenere:

  • Libertà conseguente alla delega completa di tutte le fasi dell’ordine, sia COD che prepagato;
  • La gestione di spedizioni nazionali ed internazionali senza limiti lato corriere e con tariffe convenienti;
  • Tasso di consegna per spedizioni COD alto grazie a call center e servizi extra;
  • Recensioni positive da parte dei clienti finali grazie al Customer Care lato spedizioni cordiale, efficiente e sempre disponibile;
  • Recensioni positive grazie a spedizioni in 24/48 ore e comunicazione costante;
  • OUT OF STOCK al minimo grazie al monitoraggio continuo dello stock e alert per programmare restock strategici così da prepararsi a momenti di picco;
  • totale flessibilità operativa: qualsiasi integrazione, automazione o necessità viene soddisfatta creando soluzioni ad eventuali problematiche;
  • assistenza e consulenza continua in caso di modifiche last minute, consigli sulle vendite e supporto per scelte strategiche;
  • Nel caso delle triangolazioni, autonomia operativa ma supporto costante con la possibilità di avere tariffe di spedizioni competitive pur gestendo pochi ordini;
  • Gestione automatizzata del workflow ma anche supporto umano in qualsiasi fase in caso di bisogno;
  • scambio continuo tra team merchant, team Momoka e altri clienti in caso di situazioni di crisi generale (es. problema con Shopify o con Facebook), una vera e propria community;
  • delega per la gestione della fatturazione con i corrieri ed eventuali contestazioni, un vero e proprio reparto amministrativo a disposizione;
  • gestione di resi e rientri con supporto completo per l’inventario;
  • poter vendere in COD in Spagna o altre nazioni senza dover contattare un’altra logistica nella nazione di riferimento;
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Certo, il nostro team tecnico è sempre pronto a sviluppare nuove automazioni e features dell’ERP per supportare le esigenze dei clienti.
Tutto può essere automatizzato, basta conoscere la lavorazione manuale che viene fatta e trasformarla in un flow digitale. Il nostro team IT serve proprio a questo: offrire consulenza e creare webhooks, automazioni e integrazioni ad hoc.
Cresciamo continuamente per offrire il meglio ai clienti, l’anima digitale è parte fondamentale di questa crescita che passa dal nostro software di gestione magazzino al BOT per le comunicazioni transazionali dedicate a COD e giacenze. Tutto questo comunicando e innovando, insieme.